Lokasyon: İspanya / Valencia
Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi • Sektör: Hizmet • Seviye: Orta
İş Tanımı: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu, hizmet sektöründeki operasyonlarımızda görev alacak. Müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlayan hizmet kalitemizi sürdürmek için düzenli ve disiplinli bir şekilde çalışacak, gerekli destek hizmetlerini sağlayarak ekip içi uyumu güçlendirecektir.
Görev ve Sorumluluklar
- Gelen çağrıları karşılayarak müşteri taleplerini hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlamak
- Ürün ve hizmetler hakkında müşterilere bilgi vermek ve sorunları çözmek
- Müşteri ilişkilerini yönetmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak
- Gerekli durumlarda diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak
- Müşteri kayıtlarını güncellemek ve raporlamak
Aday Profili
- İlgili pozisyonda en az 1-2 yıl deneyim sahibi olmak
- Gerekli makineler veya ekipmanlar hakkında temel bilgiye sahip olmak
- Problem çözme becerisine ve analitik düşünceye sahip olmak
- Etkili iletişim becerileri ile takım çalışmasına uyum sağlamak
- Görevlerine karşı sorumlu, düzenli ve disiplinli çalışmak
Çalışma Koşulları
- Tam zamanlı, haftada 5 gün çalışma (Pazartesi-Cuma); gerektiğinde vardiyalı çalışma
- Günlük ortalama 8 saat çalışma; fazla mesai için ek ücret veya izin imkânı
- Modern ve güvenli çalışma ortamı sağlanmaktadır; ekip içi iletişim güçlendirilmektedir
- Belirlenen iş güvenliği ve kalite standartlarına uyum zorunludur
Ek Bilgiler:
- Geçerli çalışma izni (varsa belirtiniz) tercih sebebidir
- Mesleki eğitim veya ilgili sertifikalar avantaj sağlayabilir
- Temel seviyede İspanyolca bilmek avantaj sağlayabilir
- Dikkat ve titizlik gerektiren görevlerdir
Ekstra Avantajlar:
- Yemek ve ulaşım desteği
- Performans primi imkânı
- Sağlık sigortası ve sosyal haklar
- Mesleki eğitim ve sertifika desteği
