Bu pozisyon, telefon, e-posta ve chat üzerinden gelen müşteri taleplerini profesyonel bir şekilde karşılamayı, çözüm sunmayı ve müşteri memnuniyetini sağlamayı içerir.

 Görev ve Sorumluluklar

• Telefon, e-posta ve chat yoluyla müşteri taleplerini karşılamak
• Müşteri bilgilerini sistem üzerinde güncellemek
• Servis kalitesi standartlarına uygun destek vermek
• Sorunları çözmek ve gerektiğinde yönlendirme yapmak
• Sürekli müşteri memnuniyetine katkı sağlamak

 Aday Profili

• Akıcı Almanca iletişim becerisi (C1–C2 seviyesinde)
• Bilgisayar ve ofis yazılımlarını etkin kullanabilme
• Hızlı öğrenme ve problem çözme becerisi
• Takım çalışmasına uyumlu, iletişimi güçlü
• Müşteri hizmetleri deneyimi avantajdır, fakat farklı sektörlerden gelen adaylar da kabul edilmektedir

 Çalışma Koşulları

• Tam zamanlı veya yarı zamanlı seçenekler (20–40 saat/hafta)
• Modern ofis ortamı, hibrit/yerinde çalışma esnekliği
• 27–31 gün yıllık izin (kıdeme göre)
• Performans bonusları ve ek ödemeler
• İç eğitimler ve terfi imkanları

 Ek Bilgiler

• Brüt maaş tam zamanlı için 2.223 €/ay + primler
• Çalışan indirimleri, emeklilik desteği, sağlık ve wellness programları sunulmaktadır
• Uzun vadeli kariyer gelişimi için eğitim ve mentorluk desteği sağlanır