Misafirlerin karşılanması, check-in ve check-out işlemlerinin yürütülmesi, rezervasyon sistemleri üzerinden kayıt ve güncellemelerin yapılması, telefon ve e-posta trafiğinin yönetilmesi. Misafir taleplerini karşılamak, kasa ve faturalama işlemlerini yürütmek, günlük raporlamaları yapmak.

Görev ve Sorumluluklar

• Misafirleri güler yüzle karşılama ve yönlendirme
• Check-in / check-out süreçlerini yönetmek
• Rezervasyon ve ödeme sistemlerini kullanmak
• Telefon ve e-posta iletişimini yürütmek
• Misafir taleplerini hızlı ve doğru şekilde karşılamak
• Günlük kasa ve raporlama işlemlerini tamamlamak

Aday Profili

• Akıcı Fransızca, temel İngilizce bilgisi
• MS Office ve otel yazılımı (PMS) bilgisi
• İletişim becerileri yüksek, müşteri odaklı
• Yoğun dönemlerde esnek çalışma saatlerine uyumlu
• Problem çözme ve kriz yönetiminde yetkin

Çalışma Koşulları

• Yoğun sezonlarda uzun vardiya
• Misafir odaklı hizmet anlayışı
• Çok dilli iletişim gerekebilir
• Haftada 1–2 gün izin