Lokasyon: Almanya / Hamburg
Pozisyon: Servis Danışmanı • Sektör: Otomotiv • Çalışma Şekli: Contract • Seviye: Vasıflı
İşin Amacı
Servis Danışmanı olarak, müşterilerle iletişimi kurarak araç bakım ve onarım süreçlerinin sorunsuz yürütülmesini sağlamak; çözüm odaklı yaklaşım ve teknik ekip ile koordinasyon bu rolde ön plandadır.
Görev ve Sorumluluklar
- Müşterilerle servis süreci hakkında iletişim kurmak ve bilgilendirme sağlamak
- Araçların servis ihtiyaçlarını analiz ederek teknik ekibe iletmek
- İşin takibi, faturalama ve müşteri memnuniyetinin denetlenmesi
- Garantili işlemler ve tedarikçi ilişkilerinde destek sunmak
- Servis alanının düzenli ve iş güvenliği prosedürlerine uygun tutulmasına yardımcı olmak
Aranan Kriterler
- Otomotiv sektöründe teknik bilgi ve müşteri iletişim deneyimi
- Müşteri odaklı ve çözüm üretebilen iletişim becerileri
- CRM veya servis yazılımlarında pratiklik
- İş yoğunluğuna ve vardiya sistemine uyum sağlama yeteneği
- Disiplinli, düzenli, ve ekip çalışmasına yatkın olmak
Çalışma Koşulları
- Gerekirse vardiyalı sistemde çalışmaya yönelik esneklik
- Performansa dayalı bonus ve ek ödemeler sağlanabilir
- Sürekli eğitim ve kariyer gelişimi desteklenir
- Müşteri hizmetleri ve teknik becerileri geliştirecek rotasyon imkânları verilir
